Работа в компании

Задачи, стоящие перед АО "ЭСК РусГидро", как Управляющей компании, координирующей энергосбытовую деятельность Управляемых обществ, требуют от работников, работающих в ней, умения масштабно мыслить, способности принимать самостоятельные решения и прилагать максимум усилий для достижения заданных результатов в работе.

Наша Компания заинтересована в высококвалифицированных руководителях и специалистах, готовых к постоянному профессиональному развитию и работе в условиях инновационных изменений.

Главный специалист по развитию заочных каналов взаимодействия с населением (цифровые сервисы)

Место работы (фактический адрес)

г. Красноярск

Требования к квалификации

Высшее образование,
Знание:
- ПП РФ от 06.05.2011 № 354,
- ПП РФ от 04.05.2012 № 442,
- ПП РФ от 07.04.2023 № 557
Релевантный опыт работы в области энергетики (энергосбытовые, сетевые организации) более 3 (трех) лет,
Опыт работы с системами электронного документооборота,
Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, PowerPoint и т.д).

Основные должностные обязанности

Развитие контактных центров, в том числе актуализация скриптов операторов контактного центра
Развитие голосовой системы SMART IVR
Создание и развитие цифровых форм обслуживания клиентов энергосбытовых компаний (чат-бот, Алиса, видеозвонок, ЛКК и т.п.).
Разработка функциональных требований к клиентским и платежным сервисам энергосбытовых компаний.